เวอร์ชัน 1.1
มีผลตั้งแต่วันที่ 30 กันยายน 2569
Pakpak ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ประกาศฉบับนี้อธิบายว่า Pakpak เก็บ ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร เมื่อท่านเข้าใช้บริการ Pakpak
คำว่า “Pakpak” หรือ “เรา” ในประกาศนี้ หมายถึง นายชนากร แก้วสุทธิ ซึ่งให้บริการ Pakpak ในฐานะผู้ประกอบการบุคคลธรรมดา
1. ประกาศนี้ใช้กับใคร
ประกาศนี้ใช้กับการใช้งานระบบ Pakpak (แอปสำหรับเจ้าของ ผู้ดูแล พนักงาน และแอปสำหรับผู้เช่า) และเว็บไซต์สาธารณะ pakpak.app (ดูข้อ 18) และใช้กับบุคคลที่เกี่ยวข้อง เช่น
- เจ้าของหรือผู้ประกอบการหอพัก อพาร์ตเมนต์ หรือที่พัก
- ผู้ดูแลและพนักงาน
- ผู้เช่าและผู้พักอาศัย
- ผู้ติดต่อของผู้เช่า
- ผู้ที่ได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมหรือเข้าใช้ระบบ
- ผู้ที่ส่งคำขอเข้าพัก
- ผู้ที่ติดต่อ Pakpak เพื่อขอความช่วยเหลือหรือสอบถามข้อมูล
2. บทบาทของ Pakpak ต่อข้อมูลส่วนบุคคล
Pakpak อาจมีบทบาทแตกต่างกันตามลักษณะของข้อมูลและวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
กรณีที่ Pakpak เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
Pakpak เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการใช้ข้อมูลบางประเภท เช่น
- การสร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้
- การเข้าสู่ระบบและยืนยันตัวตน
- การรักษาความปลอดภัยของระบบ
- การให้บริการและช่วยเหลือผู้ใช้
- การบริหารจัดการสิทธิการใช้งาน
- การบันทึกการยอมรับข้อตกลงและการรับทราบประกาศความเป็นส่วนตัว
- บัญชี LINE และข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้เช่าที่ใช้เข้าถึงระบบ
- ข้อมูลที่ผู้ติดต่อหรือขอความช่วยเหลือจาก Pakpak ส่งมาโดยตรง
- การปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
กรณีที่ Pakpak ให้บริการแก่เจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พัก
สำหรับข้อมูลผู้เช่า สัญญา ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน สลิป เงินประกัน การแจ้งซ่อม การตรวจห้อง เอกสาร หรือข้อมูลอื่นที่เจ้าของหรือผู้ดูแลนำเข้ามาหรือสร้างขึ้นใน Pakpak โดยทั่วไปเจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ Pakpak ทำหน้าที่ประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการระบบตามคำสั่งของผู้ควบคุมข้อมูลนั้น
ในกรณีดังกล่าว การใช้สิทธิบางประเภทอาจต้องดำเนินการผ่านเจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักที่เกี่ยวข้อง และ Pakpak จะให้ความช่วยเหลือตามสมควร
3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บหรือประมวลผล
ข้อมูลที่เราเก็บหรือประมวลผลขึ้นอยู่กับวิธีที่ท่านใช้ Pakpak และฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง
3.1 ข้อมูลบัญชีและการติดต่อ
เช่น
- ชื่อและนามสกุล
- ชื่อที่แสดงใน LINE
- LINE user ID
- รูปโปรไฟล์
- เบอร์โทรศัพท์
- อีเมล
- username
- บทบาทและสิทธิในการใช้งานระบบ
- สถานะการเชื่อมต่อกับ LINE Official Account
3.2 ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย
เช่น
- ข้อมูลที่จำเป็นต่อ LINE Login
- session และ token ที่ใช้ยืนยันการเข้าใช้งาน
- ข้อมูลที่ใช้เชื่อมต่อหรือส่งต่อ session ระหว่างระบบ
- ประวัติหรือสถานะที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตน
- IP Address ที่อาจถูกใช้ชั่วคราวเพื่อจำกัดการเรียกใช้งานที่ผิดปกติหรือป้องกันการโจมตีระบบ
3.3 ข้อมูลผู้เช่าและการพักอาศัย
เช่น
- ชื่อ
- เบอร์โทรศัพท์
- สถานะผู้เช่า
- ห้องหรือที่พักที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ติดต่อของผู้เช่า
- ผู้รับใบแจ้งหนี้
- ผู้แจ้งซ่อม
- ข้อมูลที่ผู้ใช้กรอกในคำขอเข้าพัก
- ข้อมูลที่ใช้ในการเชิญหรือเชื่อมบัญชีกับที่พัก
3.4 ข้อมูลสัญญาและการเช่า
เช่น
- วันเริ่มและวันสิ้นสุดสัญญา
- เงินประกัน
- ค่าเช่า
- เงื่อนไขค่าน้ำ ค่าไฟ หรือค่าบริการอื่น
- ข้อมูลการย้ายเข้าและย้ายออก
- เหตุผลการสิ้นสุดหรือปิดสัญญา
- หมายเหตุและประวัติการแก้ไขสัญญา
3.5 ข้อมูลการเงินและการชำระเงิน
เช่น
- ใบแจ้งหนี้และรายการเรียกเก็บ
- รายการชำระเงิน
- รูปสลิปหรือหลักฐานการชำระเงิน
- สถานะการตรวจสอบการชำระเงิน
- บัญชีรับเงินของผู้ประกอบการ
- ข้อมูลเงินประกัน
- เงินค่าเช่าล่วงหน้า
- รายการหัก คืน โอน หรือใช้เงินประกัน
- หมายเหตุหรือเหตุผลการยกเลิกรายการ
3.6 ข้อมูลแจ้งซ่อมและการตรวจห้อง
เช่น
- รายละเอียดคำขอแจ้งซ่อม
- รูปหรือไฟล์แนบ
- รายงานการตรวจห้อง
- รูปประกอบการตรวจห้อง
- สถานะและประวัติการดำเนินการ
3.7 ข้อมูลการสื่อสารและการแจ้งเตือน
เช่น
- ข้อความแจ้งเตือนที่ระบบสร้างหรือส่ง
- สำเนาข้อความที่ส่ง
- สถานะและผลการส่ง
- ข้อมูลเหตุการณ์จาก LINE webhook เช่น การติดตามหรือเลิกติดตาม LINE Official Account และข้อความหรือการกระทำที่ส่งถึง LINE Official Account ซึ่งระบบบันทึกเพื่อประมวลผลและตรวจสอบการทำงานของบริการ
3.8 ข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารกฎหมายของ Pakpak
เราอาจเก็บข้อมูลว่า
- ผู้ใช้รายใดยอมรับข้อตกลงหรือรับทราบประกาศฉบับใด
- เวอร์ชันของเอกสาร
- วันและเวลาที่ดำเนินการ
- ช่องทางหรือระบบที่ใช้ดำเนินการ (แอปผู้ดูแลหรือแอปผู้เช่า)
ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้
4. ข้อมูลสำหรับ E-Document และการยืนยันตัวคู่สัญญา
ข้อมูลในหัวข้อนี้จะถูกเก็บ เมื่อมีการใช้ฟังก์ชัน E-Document การจัดทำสัญญา หรือการจัดเก็บเอกสารประกอบ และเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อเอกสารหรือกระบวนการนั้น ไม่ได้บังคับให้ผู้ใช้ให้ข้อมูลทุกรายการ ข้อมูลที่อาจเกี่ยวข้อง เช่น
- ชื่อและนามสกุลของคู่สัญญาหรือผู้เกี่ยวข้อง
- ประเภทและเลขประจำตัวประชาชน หรือเลขหนังสือเดินทาง เมื่อเอกสารหรือกระบวนการนั้นจำเป็นต้องระบุตัวบุคคล
- สัญชาติ วันเกิด ที่อยู่ และวันหมดอายุของเอกสารประจำตัว เมื่อจำเป็นต่อเอกสารนั้น
- สำเนาหรือไฟล์เอกสารประจำตัว เมื่อจำเป็นต่อเอกสารหรือกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลของผู้ค้ำประกัน ผู้แทน พยาน หรือบุคคลอื่นที่ปรากฏในเอกสาร
- ข้อมูลผู้ประกอบการหรือที่พักที่ใช้จัดทำเอกสาร เช่น ชื่อผู้ประกอบการหรือนิติบุคคล เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่ตามทะเบียน และข้อมูลการอนุญาตหรือการจดทะเบียนที่พัก
- เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ไฟล์ประกอบ และสำเนาที่ระบบสร้างขึ้น
- ข้อมูลเกี่ยวกับการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ผู้ลงนาม ฐานะที่ลงนาม วิธียืนยันตัวตน (เช่น ผ่านบัญชี LINE หรือลิงก์เฉพาะ) วันและเวลาที่ลงนาม และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
- ประวัติการสร้าง ส่ง เปิดดู ดาวน์โหลด หรือรับทราบเอกสาร เท่าที่จำเป็นต่อความปลอดภัยและการตรวจสอบย้อนหลัง
ข้อมูลดังกล่าวจะถูกประมวลผลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการจัดทำ ปฏิบัติตาม เก็บรักษา หรือตรวจสอบสัญญาและเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายของผู้ควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
สำหรับข้อมูลผู้เช่าหรือคู่สัญญาที่เจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักนำเข้าหรือสร้างขึ้นใน Pakpak โดยทั่วไปเจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ Pakpak ประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้บริการระบบตามคำสั่งของผู้ควบคุมข้อมูลนั้น
Pakpak ใช้มาตรการจำกัดสิทธิและปกป้องข้อมูลตามระดับความเสี่ยง โดยข้อมูลระบุตัวตนสำคัญจะไม่ถูกเปิดให้ผู้ใช้งานทุกบทบาทเข้าถึงโดยอัตโนมัติ และจะมีการควบคุมการเข้าถึงตามความจำเป็นของหน้าที่
5. เราได้รับข้อมูลจากที่ใด
เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจาก
- ท่านโดยตรง
- เจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พัก
- ผู้ดูแลหรือพนักงานที่มีสิทธิในระบบ
- LINE เมื่อท่านใช้ LINE Login หรือเชื่อมต่อบริการ
- การใช้งาน Pakpak เช่น การออกบิล การชำระเงิน การแจ้งซ่อม หรือการจัดการสัญญา
- ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันที่ท่านหรือผู้ประกอบการเลือกใช้
6. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ
- สร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้
- ยืนยันตัวตนและจัดการสิทธิในการใช้งาน
- ให้บริการระบบบริหารจัดการที่พัก
- จัดการข้อมูลผู้เช่า ห้องพัก และสัญญา
- จัดทำและบริหารใบแจ้งหนี้
- ตรวจสอบและบันทึกการชำระเงิน
- จัดการเงินประกันและรายการที่เกี่ยวข้อง
- จัดการแจ้งซ่อมและการตรวจห้อง
- ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการ
- เชื่อมต่อบริการกับ LINE
- ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การทุจริต หรือการใช้งานที่ผิดปกติ
- ให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหา
- จัดทำ เก็บ แสดง หรือนำส่งเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อเปิดใช้ฟังก์ชันดังกล่าว
- เก็บหลักฐานการยอมรับข้อตกลงหรือการรับทราบประกาศความเป็นส่วนตัว
- ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ หรือใช้และปกป้องสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
7. ฐานในการประมวลผลข้อมูล
Pakpak ไม่ถือว่าการรับทราบ Privacy Notice เป็นการให้ความยินยอมสำหรับการประมวลผลทุกประเภท
ตามลักษณะของข้อมูลและวัตถุประสงค์ เราอาจประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยฐาน เช่น
- ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา หรือดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา
- ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น ความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการทุจริต หรือการรักษาหลักฐาน
- ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
- ความยินยอม ในกรณีที่กิจกรรมนั้นจำเป็นต้องอาศัยความยินยอมตามกฎหมาย
สำหรับข้อมูลที่ Pakpak ประมวลผลในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เราจะดำเนินการตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายของผู้ควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
8. ข้อมูลใดจำเป็นต้องให้
ข้อมูลบางประเภทจำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ข้อมูลสำหรับเข้าสู่ระบบ เชื่อมบัญชีกับที่พัก จัดการสัญญา ออกบิล หรือบันทึกการชำระเงิน
หากท่านไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น ฟังก์ชันบางส่วนอาจไม่สามารถใช้งานได้ หรือ Pakpak อาจไม่สามารถให้บริการตามที่ร้องขอได้
เราจะไม่กำหนดให้ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ เว้นแต่มีเหตุจำเป็นตามฟังก์ชันหรือกฎหมาย
9. เราเปิดเผยข้อมูลให้ใครบ้าง
เราอาจเปิดเผยหรือส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่
- เจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พัก
- ผู้ดูแลหรือพนักงานที่ได้รับสิทธิ
- ผู้เช่าหรือคู่สัญญาที่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลหรือเอกสารนั้น
- LINE สำหรับการเข้าสู่ระบบ การเชื่อมบัญชี การส่งข้อความแจ้งเตือน และการรับเหตุการณ์จาก LINE Official Account
- Cloudflare สำหรับโครงสร้างพื้นฐาน การให้บริการเว็บและ API ระบบฐานข้อมูล การจัดเก็บไฟล์ และการสร้างไฟล์เอกสาร PDF ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลการเชื่อมต่อ เช่น IP Address เพื่อส่งข้อมูลและป้องกันการโจมตีระบบ
- SlipOK เพื่อตรวจสอบสลิปโอนเงิน โดยจะส่งรูปสลิปและยอดเงินที่คาดหวังไปตรวจสอบ เมื่อผู้ประกอบการเปิดใช้ฟังก์ชันดังกล่าว
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิคที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ
- หน่วยงานของรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่ เมื่อมีกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายกำหนด
Pakpak ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ผู้โฆษณา
10. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายที่ Pakpak ใช้อาจมีโครงสร้างพื้นฐานหรือการดำเนินงานอยู่ต่างประเทศ จึงอาจมีการประมวลผลหรือส่งข้อมูลออกนอกประเทศไทย
เมื่อมีการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ Pakpak จะดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด
11. Cookies และข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ
Pakpak ใช้ cookies และข้อมูลลักษณะเดียวกันที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ เช่น
- session สำหรับผู้ดูแล
- session สำหรับผู้เช่า
- การจดจำที่พักหรือสาขาที่เลือก
- ข้อมูลชั่วคราวระหว่างการเข้าสู่ระบบผ่าน LINE (เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของขั้นตอนเข้าสู่ระบบ)
ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อการยืนยันตัวตน ความปลอดภัย และการทำงานของบริการ ไม่ได้ใช้เพื่อโฆษณาแบบติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์
หากในอนาคต Pakpak ใช้ cookies หรือเทคโนโลยีติดตามที่ไม่จำเป็นต่อบริการกับผู้ใช้ภายนอก เราจะปรับปรุงข้อมูลและจัดให้มีการขอความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด
12. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
Pakpak จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ในประกาศนี้ โดยกำหนดระยะเวลาจากเกณฑ์ดังต่อไปนี้ แทนการระบุจำนวนปีตายตัวสำหรับข้อมูลทุกประเภท
- ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: ตลอดเวลาที่บัญชีหรือสิทธิการใช้งานยังมีอยู่ และหลังจากนั้นเท่าที่จำเป็นต่อความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต และการรักษาหลักฐานทางกฎหมาย
- ข้อมูลสัญญา ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน เงินประกัน และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง: ตลอดอายุสัญญาหรือความสัมพันธ์ของที่พัก และหลังจากนั้นตามระยะเวลาที่กฎหมาย อายุความ และการใช้หรือปกป้องสิทธิเรียกร้องของผู้ควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกำหนด
- เอกสาร E-Document และหลักฐานการลงนาม: ตามประเภทของเอกสาร อายุความ และข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับเอกสารนั้น
- บันทึกการยอมรับข้อตกลงหรือรับทราบ Privacy Notice: เท่าที่จำเป็นเพื่อพิสูจน์การดำเนินการและสิทธิของคู่กรณี
- Session และข้อมูลชั่วคราว: มีอายุการใช้งานจำกัด (ปัจจุบัน session ของผู้ดูแลและผู้เช่ามีอายุไม่เกิน 30 วัน) และข้อมูลชั่วคราวระหว่างเข้าสู่ระบบจะหมดอายุตามที่ระบบกำหนด
- ข้อมูลเหตุการณ์จาก LINE และบันทึกการส่งข้อความ: เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การแก้ปัญหา และการตรวจสอบย้อนหลัง
- ข้อมูลที่ติดต่อขอความช่วยเหลือ: เท่าที่จำเป็นต่อการแก้ปัญหา และการติดตามเรื่องที่เกี่ยวข้อง
เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม และไม่มีเหตุที่กฎหมาย สัญญา อายุความ หรือการก่อตั้ง ใช้ หรือปกป้องสิทธิเรียกร้องกำหนดให้ต้องเก็บรักษาต่อ Pakpak จะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม
นอกจากนี้ ท่านอาจขอใช้สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลได้ตามข้อ 14
ข้อมูลที่ Pakpak ประมวลผลในฐานะผู้ประมวลผล จะเก็บและจัดการตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายของผู้ควบคุมข้อมูล และตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการ เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้เก็บรักษาต่อ
13. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
Pakpak ใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมกับความเสี่ยงของข้อมูล เช่น
- การควบคุมสิทธิและขอบเขตการเข้าถึง
- การยืนยันตัวตน
- การป้องกัน session และ token
- การจำกัดการเข้าถึงไฟล์
- การจัดเก็บไฟล์ผ่านระบบที่ต้องตรวจสอบสิทธิ
- การป้องกันข้อมูลสำคัญหรือ credentials ตามความเหมาะสม
- การเก็บประวัติหรือหลักฐานในส่วนที่จำเป็นต่อการตรวจสอบย้อนหลัง
ไม่มีระบบใดสามารถรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด แต่ Pakpak จะดูแลและปรับปรุงมาตรการให้เหมาะสมกับความเสี่ยงและลักษณะของบริการ
14. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด ท่านอาจมีสิทธิ
- ถอนความยินยอม หากกิจกรรมนั้นอาศัยความยินยอม
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- ขอทราบแหล่งที่มาของข้อมูลที่ไม่ได้เก็บจากท่านโดยตรง
- ขอรับหรือโอนข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- คัดค้านการประมวลผล
- ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
- ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
สิทธิบางประเภทอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย เช่น เมื่อจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อก่อตั้ง ใช้ หรือปกป้องสิทธิเรียกร้อง
15. การใช้สิทธิและการติดต่อ
หากท่านต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือใช้สิทธิตามกฎหมาย สามารถติดต่อได้ที่
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: นายชนากร แก้วสุทธิ
อีเมล: [email protected]
LINE Official Account: @pakpak
Pakpak อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ร้อง และเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
เราจะดำเนินการตามคำขอโดยไม่ชักช้าและภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เว้นแต่มีเหตุที่กฎหมายอนุญาตให้ปฏิเสธหรือขยายระยะเวลาได้
หากข้อมูลที่ขอเกี่ยวข้องกับเจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูล Pakpak อาจส่งต่อคำขอไปยังผู้ควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือประสานงานเพื่อดำเนินการตามคำขอ
16. ข้อมูลของผู้เยาว์
Pakpak อาจถูกใช้กับที่พักที่มีผู้เช่าหรือผู้พักอาศัยเป็นผู้เยาว์
หากการประมวลผลข้อมูลใดต้องอาศัยความยินยอม Pakpak หรือผู้ควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการเกี่ยวกับความยินยอมของผู้เยาว์และผู้ใช้อำนาจปกครองตามที่กฎหมายกำหนด
ในกรณีที่เจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักเป็นผู้ควบคุมข้อมูล เจ้าของหรือผู้ประกอบการดังกล่าวมีหน้าที่ตรวจสอบว่ามีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมก่อนนำข้อมูลของผู้เยาว์เข้าสู่ระบบ
17. การเปลี่ยนแปลง Privacy Notice
Pakpak อาจปรับปรุง Privacy Notice เมื่อบริการ ประเภทข้อมูล วิธีการประมวลผล ผู้ให้บริการภายนอก หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลง
หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม
ในกรณีที่เหมาะสม ระบบอาจขอให้ผู้ใช้ รับทราบ Privacy Notice เวอร์ชันใหม่ ก่อนใช้งานบริการต่อ
การรับทราบ Privacy Notice ไม่ถือเป็นการให้ความยินยอมต่อการประมวลผลข้อมูลทุกประเภท และหากมีกิจกรรมใดที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม Pakpak จะขอความยินยอมแยกต่างหาก
18. เว็บไซต์สาธารณะ (pakpak.app)
เว็บไซต์สาธารณะของ Pakpak (pakpak.app) ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ PostHog เพื่อวัดการเข้าชมหน้าหลัก ฟีเจอร์ ราคา และบทความ การเลื่อนอ่านบทความ และการคลิกลิงก์บางประเภท เช่น ปุ่มติดต่อผ่าน LINE เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ ผู้ให้บริการเครื่องมือนี้มีระบบอยู่ต่างประเทศ (สหรัฐอเมริกา)
การวัดนี้ตั้งค่าดังนี้
- ไม่เก็บข้อมูลถาวรไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้เข้าชม (ข้อมูลอยู่ในหน่วยความจำของหน้าเว็บเท่านั้น)
- ไม่สร้างโปรไฟล์รายบุคคลของผู้เข้าชม
- ไม่เก็บการคลิกหรือการใช้งานทุกอย่างโดยอัตโนมัติ เก็บเฉพาะเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ข้างต้น
- ไม่บันทึกหน้าจอหรือการใช้งาน (session recording)
- ไม่ใช้เพื่อโฆษณา และไม่ใช้ติดตามผู้ใช้ข้ามเว็บไซต์
การวัดนี้ไม่ยืนยันว่ามีการติดต่อหรือสมัครใช้งานสำเร็จ และไม่ใช้กับข้อมูลภายในแอปของ Pakpak (แอปสำหรับเจ้าของ ผู้ดูแล พนักงาน และผู้เช่า)