ข้อตกลงการใช้บริการ

เวอร์ชัน 1.0 มีผลตั้งแต่วันที่ 30 กันยายน 2569

ข้อตกลงนี้อธิบายเงื่อนไขการใช้บริการ Pakpak กรุณาอ่านก่อนเริ่มใช้งาน หากคุณกด “ยอมรับ” หรือใช้งาน Pakpak ต่อหลังจากได้รับแจ้งข้อตกลงนี้ จะถือว่าคุณตกลงใช้บริการตามเงื่อนไขที่ระบุไว้

คำว่า “Pakpak” ในข้อตกลงนี้ หมายถึงบริการและระบบที่ให้บริการโดย นายชนากร แก้วสุทธิ ในฐานะผู้ให้บริการบุคคลธรรมดา ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า “เรา”

คำว่า “ผู้ใช้” หมายถึงบุคคลที่เข้าใช้ Pakpak ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของกิจการ ผู้ดูแล พนักงาน ผู้เช่า หรือผู้ใช้งานประเภทอื่นที่ได้รับอนุญาตให้ใช้ระบบ

1. Pakpak ให้บริการอะไร

Pakpak เป็นระบบสำหรับช่วยบริหารจัดการที่พักอาศัย เช่น หอพัก อพาร์ตเมนต์ หรือกิจการให้เช่าที่พัก โดยมีเครื่องมือสำหรับจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้เช่า เช่น ห้อง ผู้เช่า สัญญา ค่าเช่า ค่าสาธารณูปโภค ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน การแจ้งซ่อม การแจ้งเตือน และเอกสารหรือฟังก์ชันอื่นที่เราเปิดให้ใช้งาน

ฟังก์ชันที่ผู้ใช้แต่ละรายสามารถใช้งานได้อาจแตกต่างกันตามบทบาท สิทธิของบัญชี แพ็กเกจที่ใช้ และการตั้งค่าของกิจการที่ผู้ใช้นั้นสังกัด

Pakpak เป็นผู้ให้บริการระบบ ไม่ใช่คู่สัญญาเช่าระหว่างเจ้าของหรือผู้ให้เช่ากับผู้เช่า และไม่ได้เป็นผู้กำหนดค่าเช่า ค่าน้ำ ค่าไฟ เงินประกัน เงื่อนไขการเช่า หรือข้อพิพาทระหว่างคู่สัญญา เว้นแต่มีการระบุเป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจนในบริการเฉพาะนั้น

2. บัญชีและการเข้าสู่ระบบ

ผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบด้วยวิธีที่ Pakpak รองรับ เช่น การยืนยันผ่าน LINE หรือช่องทางอื่นที่เราอาจเพิ่มในภายหลัง

ผู้ใช้ต้องใช้บัญชีของตนเองและไม่ควรให้ผู้อื่นใช้บัญชีแทน หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ควรแจ้ง Pakpak โดยเร็ว

สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลและฟังก์ชันต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับบทบาทที่ได้รับ เช่น เจ้าของ ผู้ดูแล พนักงาน หรือผู้เช่า และอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อสถานะหรือสิทธิของผู้ใช้เปลี่ยนไป

3. ข้อมูลที่นำเข้าสู่ระบบ

เจ้าของกิจการหรือผู้ใช้ที่นำข้อมูลเข้าสู่ Pakpak ต้องมีสิทธิหรือมีเหตุอันชอบด้วยกฎหมายในการใช้ข้อมูลนั้น และรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่ตนบันทึก เช่น ข้อมูลผู้เช่า รายละเอียดสัญญา ค่าเช่า ค่ามิเตอร์ ยอดเงิน หรือข้อมูลการชำระเงิน

Pakpak ประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้ระบบทำงานตามที่ผู้ใช้ร้องขอ รายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล การใช้ข้อมูล ผู้รับข้อมูล และสิทธิของเจ้าของข้อมูลอธิบายเพิ่มเติมใน ประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice)

ข้อมูลที่ผู้ใช้นำเข้าสู่ระบบยังคงเป็นข้อมูลของผู้ใช้หรือผู้ที่มีสิทธิในข้อมูลนั้น การใช้ Pakpak ไม่ได้ทำให้ Pakpak ได้กรรมสิทธิ์ในข้อมูลดังกล่าว

4. รายการเงิน ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานการชำระเงิน

Pakpak ช่วยคำนวณ จัดทำ แสดง หรือบันทึกข้อมูลทางการเงินจากข้อมูลและการตั้งค่าที่ผู้ใช้กำหนด เช่น ค่าเช่า ค่าน้ำ ค่าไฟ ส่วนลด หรือรายการอื่น

เจ้าของหรือผู้ดูแลกิจการมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของอัตรา ยอดเงิน และเงื่อนไขที่นำมาใช้

การแสดงสถานะว่า “ชำระแล้ว” การแนบสลิป หรือการบันทึกหลักฐานการชำระเงินในระบบ เป็นการบันทึกข้อมูลตามกระบวนการของกิจการนั้น ไม่ได้หมายความว่า Pakpak เป็นผู้รับเงินหรือรับรองธุรกรรมทางการเงินนั้น เว้นแต่บริการนั้นระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นอย่างอื่น

หากผู้เช่ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับยอดเรียกเก็บหรือการชำระเงิน ควรติดต่อเจ้าของหรือผู้ดูแลที่พักนั้นก่อน ส่วนปัญหาที่เกิดจากการทำงานของระบบสามารถติดต่อ Pakpak ได้โดยตรง

5. การดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์

การกระทำบางอย่างใน Pakpak เช่น การกด “ยืนยัน” “ยอมรับ” “อนุมัติ” หรือการดำเนินการอื่นที่มีความหมายใกล้เคียง อาจถูกบันทึกไว้เป็นหลักฐานว่าบัญชีนั้นได้ดำเนินการดังกล่าว

Pakpak อาจบันทึกข้อมูลที่จำเป็นสำหรับตรวจสอบย้อนหลัง เช่น บัญชีที่ดำเนินการ รายการหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง เวอร์ชัน วันที่ และเวลา

การดำเนินการดังกล่าวไม่ได้ทำให้ข้อกำหนดตามกฎหมายเฉพาะของเอกสารทุกประเภทหมดไป หากธุรกรรมหรือเอกสารใดมีกฎหมายกำหนดรูปแบบหรือวิธีการเพิ่มเติม ผู้ใช้ยังต้องปฏิบัติตามกฎหมายนั้น

6. การใช้งานที่ไม่อนุญาต

ผู้ใช้ต้องไม่ใช้ Pakpak เพื่อกระทำผิดกฎหมาย เข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต ปลอมแปลงหรือจงใจบันทึกข้อมูลอันเป็นเท็จ รบกวนหรือโจมตีระบบ แจกจ่ายมัลแวร์ พยายามหลีกเลี่ยงระบบรักษาความปลอดภัย หรือใช้บริการในลักษณะที่ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อ Pakpak หรือผู้ใช้อื่น

การกระทำดังกล่าวอาจถือเป็นการฝ่าฝืนอย่างร้ายแรงและอาจทำให้เราระงับการใช้งานเพื่อป้องกันความเสียหายหรือปฏิบัติตามกฎหมาย

7. ค่าบริการและแพ็กเกจ

รายละเอียดราคา แพ็กเกจ ระยะเวลาการใช้งาน และสิทธิที่ได้รับจะแสดงให้ผู้ที่มีหน้าที่ชำระค่าบริการทราบก่อนเลือกใช้บริการแบบชำระเงิน

หากมีค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องกับบริการ เราจะแสดงรายละเอียดให้ทราบก่อนที่จะเกิดภาระในการชำระเงิน

การเปลี่ยนราคาในอนาคตจะไม่มีผลย้อนหลังต่อค่าบริการที่ผู้ใช้ได้ชำระสำหรับรอบบริการที่เริ่มไปแล้ว เว้นแต่กฎหมายหรือข้อตกลงเฉพาะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

8. บริการจากบุคคลภายนอก

Pakpak อาจทำงานร่วมกับบริการของบุคคลภายนอก เช่น LINE ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบส่งข้อความ หรือผู้ให้บริการอื่นที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ

บริการภายนอกอาจมีเงื่อนไขและนโยบายของตนเอง และบางเหตุการณ์ เช่น ระบบของผู้ให้บริการภายนอกขัดข้อง อาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Pakpak

เราจะเลือกและดูแลการเชื่อมต่อกับบริการดังกล่าวตามความเหมาะสม แต่ไม่สามารถรับรองว่าบริการภายนอกทุกระบบจะพร้อมใช้งานตลอดเวลา

9. การบำรุงรักษาและการหยุดให้บริการชั่วคราว

บางครั้ง Pakpak อาจต้องหยุดให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดเพื่อบำรุงรักษา ปรับปรุงระบบ แก้ไขปัญหา หรือรับมือเหตุด้านความปลอดภัย

หากเป็นการหยุดที่วางแผนไว้และมีผลกระทบต่อการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ เราจะพยายามแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า

หากเป็นเหตุฉุกเฉินหรือเหตุที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เราจะแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์และระยะเวลาที่คาดว่าจะกลับมาใช้งานได้โดยเร็วตามสมควร

10. การระงับหรือยุติการใช้งาน

เราอาจระงับการใช้งานบางส่วนหรือทั้งหมดเมื่อมีเหตุจำเป็น เช่น มีการฝ่าฝืนข้อตกลง ปัญหาด้านความปลอดภัย การใช้งานที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย การค้างชำระค่าบริการ หรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

เมื่อเป็นกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะแจ้งเหตุผลและเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ชี้แจงหรือโต้แย้งผ่านช่องทางร้องเรียนของ Pakpak

หากเป็นการยุติบริการของผู้ใช้รายใดตามปกติ เราจะแจ้งล่วงหน้าตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด อย่างไรก็ตาม การฝ่าฝืนซ้ำ การฝ่าฝืนร้ายแรงตามที่ระบุในข้อตกลงนี้ หรือกรณีที่กฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายกำหนด อาจมีข้อยกเว้นจากระยะเวลาดังกล่าว

11. การเลิกใช้บริการโดยผู้ใช้

ผู้ใช้ที่เป็นผู้มีอำนาจจัดการบัญชีหรือบริการสามารถขอยกเลิกบริการตามช่องทางที่ Pakpak กำหนด

ก่อนยกเลิก ผู้ใช้ควรตรวจสอบและนำข้อมูลที่จำเป็นออกจากระบบตามช่องทางที่ Pakpak รองรับ

ผลของการยกเลิก เช่น วันที่สิ้นสุดบริการ การเรียกเก็บเงินที่ยังค้างอยู่ และการเข้าถึงข้อมูลหลังสิ้นสุดบริการ จะแจ้งให้ทราบในขั้นตอนยกเลิก

12. การเข้าถึงข้อมูลเมื่อถูกระงับหรือยุติบริการ

เมื่อบัญชีหรือบริการถูกระงับหรือยุติ ผู้ใช้สามารถติดต่อ Pakpak เพื่อขอรับข้อมูลที่ตนมีสิทธิได้รับ ภายใต้ขอบเขตและระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยคำนึงถึงสิทธิของบุคคลอื่น ความปลอดภัยของระบบ และข้อจำกัดตามกฎหมาย

ข้อมูลบางประเภทอาจต้องถูกเก็บรักษาต่อไปหลังจากสิ้นสุดบริการเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย รักษาหลักฐานทางธุรกรรม หรือจัดการข้อพิพาท รายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจะระบุใน Privacy Notice

13. ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ ระบบ การออกแบบ เครื่องหมายการค้า เนื้อหา และองค์ประกอบของ Pakpak ที่ไม่ได้เป็นข้อมูลของผู้ใช้ ยังคงเป็นทรัพย์สินของ Pakpak หรือเจ้าของสิทธิที่เกี่ยวข้อง

การใช้บริการไม่ได้โอนกรรมสิทธิ์หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวให้แก่ผู้ใช้

Pakpak ไม่จำกัดสิทธิของเจ้าของกิจการในการดำเนินธุรกิจหรือใช้ช่องทางหรือระบบอื่น เว้นแต่จะมีข้อตกลงเฉพาะระหว่างคู่สัญญาเป็นอย่างอื่น

14. ขอบเขตความรับผิดชอบ

Pakpak มีหน้าที่ให้บริการระบบตามขอบเขตที่ระบุ แต่ไม่ได้เป็นตัวแทนของเจ้าของหอ ผู้เช่า หรือคู่สัญญาฝ่ายใดในการทำสัญญาเช่า

เจ้าของหรือผู้ดูแลกิจการยังคงรับผิดชอบต่อข้อมูล การตั้งค่า การเรียกเก็บเงิน และการดำเนินการที่ตนทำผ่านระบบ

Pakpak ไม่ใช่ผู้ให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย ภาษี หรือบัญชี และข้อมูลหรือฟังก์ชันในระบบไม่ควรถูกใช้แทนคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในกรณีที่จำเป็น

ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้มีเจตนาตัดสิทธิของผู้ใช้หรือยกเว้นความรับผิดที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายไทย

15. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

เราอาจแก้ไขข้อตกลงนี้เมื่อบริการ กฎหมาย หรือวิธีการดำเนินงานของ Pakpak เปลี่ยนแปลง

หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อสิทธิหรือหน้าที่ของผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งว่า มีอะไรเปลี่ยน มีผลอย่างไร และเริ่มใช้เมื่อใด

ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องแจ้งล่วงหน้า เราจะดำเนินการตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด พร้อมแจ้งสิทธิในการยกเลิกบริการและผลที่เกิดขึ้นจากการเลือกดังกล่าว

หากการเปลี่ยนแปลงมีสาระสำคัญ เราอาจขอให้ผู้ใช้กดยอมรับข้อตกลงเวอร์ชันใหม่ก่อนใช้งานระบบต่อ

การยอมรับแต่ละครั้งอาจถูกบันทึกพร้อมเวอร์ชันของข้อตกลงและเวลาที่ผู้ใช้ยอมรับเพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้

16. การช่วยเหลือและการร้องเรียน

หากพบปัญหาในการใช้ Pakpak สามารถติดต่อเราได้ทาง:

• LINE Official Account: @pakpak
• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางช่วยเหลือ: docs.pakpak.app
• เวลาทำการ: วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 09:00–18:00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

เราจะยืนยันการรับเรื่องภายใน 1 วันทำการ และจะพยายามดำเนินการหรือแจ้งความคืบหน้าภายใน 3 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาในการแก้ไขอาจแตกต่างกันตามลักษณะและความซับซ้อนของปัญหา

หากเรื่องร้องเรียนเกี่ยวข้องกับการระงับหรือยุติบริการ ผู้ใช้สามารถส่งข้อมูลหรือเหตุผลเพิ่มเติมเพื่อให้เราตรวจสอบได้

17. ความเป็นส่วนตัว

การเก็บ ใช้ เปิดเผย และเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Pakpak (Privacy Notice) ซึ่งเป็นเอกสารแยกจากข้อตกลงนี้

การยอมรับ Terms of Service ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ให้ความยินยอมต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภท กรณีใดที่กฎหมายกำหนดให้ต้องอาศัยความยินยอม เราจะขอความยินยอมแยกตามความเหมาะสม

18. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

หากเกิดข้อพิพาท เราสนับสนุนให้ผู้ใช้ติดต่อ Pakpak ผ่านช่องทางร้องเรียนก่อน เพื่อให้มีโอกาสตรวจสอบข้อเท็จจริงและหาทางแก้ไขร่วมกัน โดยการใช้ช่องทางดังกล่าวไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้ในการดำเนินการตามกฎหมาย

19. ติดต่อ Pakpak

• ผู้ให้บริการ: นายชนากร แก้วสุทธิ (บุคคลธรรมดา)
• อีเมล: [email protected]
• LINE Official Account: @pakpak
• ช่องทางช่วยเหลือ: docs.pakpak.app